In deze artikelen worden de hygiënische praktijken in online en fysieke casino’s in Nederland besproken, met name gericht op veiligheid, preventie en controlemaatregelen tegen het vermenigvuldigen van ongezonde gewoontes. Uitgangspunt is een onderzoek naar de hygiënische praktijken en omstandigheden in casino’s die zich hebben aanbevolen als voorbeeld.
Definitie: Eerst dient te worden benaderd wat men moet verstaan bij “hygiëne” in dit kader. De wetenschap definieert hygiënische aspecten of normen de hygienische praktijk casino nederland niet slechts als het bestrijden van bacteriën, schimmel of virus en ziekteverwekkende geuren in ruimten zoals casino’s. Het gaat bij de algemene definitie uit van een preventief beleid dat strekt tot voorkomen dat besmetting plaats vindt.
Hygiëne en veiligheid: Een goede hygienische praktijk is gebaseerd op het idee om te proberen om ongezonde gewoontes zo veel mogelijk uit de weg te gaan. De casino’s hebben niet noodzakelijkerwijs een fysieke handreiking of beeldspraak nodig en ze mogen ook geen beperking opleggen aan mensen die alcoholische dronkenschap wil vermijden.
Regels en protocollen voor spelers:
- Casino’s hebben reglementen vastgesteld, maar veel van hen worden niet nageleefd door de werkgevers (caissiers) of het management.
- Het is gebruikelijk dat een gokker bij het binnenkomen eerst op zijn naam geïdentificeerd wordt; wanneer dit voorwerp met geld in aanraking komt, dan moet hij ook worden getoond. Als de gokker erachter komt dat hij niet meer geniet van z’n spel of die zich voelt onzeker door wat is geweest (zie het verhaal van de koffie bij [1] en [2], opgenomen in de paragraaf “Noodbeleid”), dan kan deze persoon tijdens zijn bezoeken niet worden geïdentificeerd.
- Omdat een casino geen controle heeft over wat de spelers met hun winsten doen, moet een gokker zelf nagaan of hij een hoge verhouding (bijna) verdubbelt.
Risico’s en veiligheid: Casino’s hebben er alle belang bij om iedere speler zo snel mogelijk opnieuw geld te laten verdienen voor de kassa. Wanneer casino’s vanwege de inbreng extra hulp nodig heeft, worden bezoekers ongewijzigd door het personeel naar een andere kamer verplaatst en wachten ze totdat men hun rekening is getekend. Spelers moeten ook beter letten op de gokkasten met de grote prijzen. Die kunnen namelijk erg vlot spel mogelijk maken.
Toezicht:
De Stichting voor Toetsing van Automaten (SVT) controleert in de meeste casinospelautomaten dat een veiligheidscamera er is, en als er sprake is van beveiligingsfouten. Voorlopige resultaten hiervan zijn beschikbaar. Vanuit het oogpunt van hygiëne zou voorzien worden in camera’s die men meteen bij binnenkomst kan aanspreken of aanmelden.
Toezicht door overheden: Het is niet bekend of de bevoegde autoriteiten overheden in Nederland controle op de naleving van de regels voeren. In sommige landen doen deze controles namelijk wél plaats. Soms zijn er specifieke oplettende ambtenaren die bij het casino werkzaam zijn.
Noodbeleid: Een speler kan altijd, zonder dat hem een ander wordt verteld, voor de aanwezigheid van overmacht in reding worden binnengebracht. Wanneer men na bezoeken voornemens is met gewichten te gaan gooien of opnieuw gokkasten gaat benaderen en daarvoor niet kan bereiden, dan zal de veiligheidsdienst hem nodige hulp verlenen. Deze situatie vindt dan vaak in een gesloten ruimte plaats (in zo’n geval wel een openbare kamer). Als het noodbeleid om redenen van ontruiming wordt ingeschakeld, geeft dit op z’n minst een indicatie dat men tijdens de spelactiviteiten problemen had met bepaalde situaties.
Bezwaren en reclame: Een verantwoordelijke in de industrie beschouwt bezwaar tegen het noodbeleid bij casinoverhuurders als slechts één onderdeel van een breed scala aan maatregelen die worden genomen om gokkasten te reguleren. De gokker kan namelijk niet worden verplicht deze situatie in zijn beleid op te nemen. Als dit zeker de bedoeling is, dan kunnen gokkers beter vroeg of laat bij vertrek een overeenkomst laten afsluiten waarin hij zich tot aan het einde van zijn bezoek met onbevlogenheid gedragen heeft en welke eisen hij stelt. Een bezwaar dat men naar alle waarschijnlijkheid weinig invloed op zal hebben, is de reclamecampagne die casino’s lanceren om geld te laten verdienen voor hun kassas.
Hulp bij nood:
Het spelen van gokkasten kan in geval van een spoedeisende situatie leiden tot bezoekers overmacht als reding. Als een spelbezoeker tijdens zijn gesprek de kans ziet om wat hij wil hebben te behalen (dat wil zeggen met andere woorden dat hij moet laten merken dat hij niet meer aan gokken denkt en hij weet welke hulp, die hem nodig kan hebben), dan kan een noodsituatie ontstaan. Het is erg verleidelijk om bij de casino-klantenservice te bellen om in het geval van nood een spoedhulpdienst af te roepen. In zo’n situatie weet men immers niet wat er speelt, en heeft dan ook geen andere optie. Maar vaak zal het personeel in de gokautomatenruimte of bij de receptie direct verwezen kunnen worden naar een van zijn collega’s die wel ingrijpen mag.
Evaluatie: Overigens spreekt men binnen de branche over ‘overmacht’ wanneer de persoon in kweste erop aandringt dat hij niet meer aan gokken denkt. Naar de mening van de directeur is het noodbeleid echter wel een manier om mensen af te houden die geld nodig hebben, en deze mensen vallen onder ‘overmacht’.